Bem-vindo à sua carteirinha Travel VIP!

Nesta página, você encontrará diversas informações importantes sobre sua apólice. Desde como gerar um pedido de reembolso, até como realizar uma notificação médica e muito mais; para você poder tirar o máximo proveito do seu seguro Travel VIP da VUMI®.

SEU PLANO TRAVEL
VIP NO SEU CELULAR

Com o MyVUMI™, você poderá visualizar as informações do seu plano Travel VIP, baixar os documentos de sua apólice, sua carteirinha de seguro e muito mais. Para entrar no MyVUMI™ acesse myvumiportal.com ou baixe o aplicativo que corresponda ao sistema operacional do seu celular.

Sobre o MyVUMI™

O MyVUMI™ é um portal online onde os segurados da VUMI® podem acessar tudo sobre seu plano, baixar os documentos de sua apólice e muito mais.

Assistir vídeo
Baixe o Guia do Usuário
Ver informações importantes:

Como Informação Geral do Plano, Certificado de Cobertura, Condições de Cobertura e outros documentos de sua apólice.

Obter sua carteirinha de seguro Travel VIP:

Através do MyVUMI™, você pode baixar uma versão digital da sua carteirinha de seguro, com a qual você pode acessar os benefícios em diferentes centros médicos.

Realizar notificações médicas:
Acesse o formulário online e envie notificações médicas para qualquer um dos segurados da apólice.
Solicitar reembolsos online:

O MyVUMI™ permite que você envie uma solicitação de reembolso, visualize o status ou até mesmo o histórico de seus reembolsos

Estender ou renovar sua cobertura
Entrar em contato com a VUMI®

Precisa realizar uma notificação médica?

Para doenças ou acidentes que exijam atendimento médico, mas não requeiram internação hospitalar, você deve notificar a VUMI® dentro de 72 horas após o incidente. Para emergências que exijam hospitalização, você deve notificar a VUMI® imediatamente.

As notificações podem ser feitas através de qualquer um dos seguintes canais:

Serviços que devem ser notificados:

Qualquer admissão em um hospital

Transporte de emergência, repatriação e/ou evacuação médica
Quaisquer procedimentos diagnósticos importantes, como ressonâncias magnéticas, tomografias, gastroscopias, biópsias, etc.
Benefícios médicos não emergenciais, como assistência psicológica após um evento traumático e fisioterapia.
Precisa realizar uma solicitação de reembolso?

Para garantir que o processo seja eficaz, ágil e que os tempos de resposta sejam cumpridos, os seguintes passos devem ser seguidos:

Formulário de solicitação de reembolso preenchido (disponível no MyVUMI™)
Todas as faturas discriminadas com comprovantes de pagamento
Histórico médico recente ou qualquer outra informação médica pertinente. Cópias de prescrições e receitas médicas, caso aplique.
Para despesas não médicas, uma cópia dos bilhetes aéreos, documentos de viagem e qualquer outra documentação relevante
Em caso de atraso de bagagem, envie o Relatório de Irregularidade de Propriedade original providenciado pela transportadora responsável
Em caso de acidente, todas as informações relativas ao acidente e suas circunstâncias, incluindo, mas não se limitando a, relatórios de acidente, relatórios policiais/boletins de ocorrência ou outros documentos emitidos pelas autoridades responsáveis ou por terceiros envolvidos.

Envie todos os documentos necessários através de qualquer um dos seguintes canais:

  • Portal do Segurado MyVUMI™
  • E-mail: claimstravel@vumigroup.com
  • Correio:
  • Epic Health Solutions 25 Millard Ave W, 2nd Floor, Newmarket, ON L3Y 7R5
Entre em contato conosco 24/7

Independentemente de onde você se encontre ou que horas sejam, nossa equipe estará disponível para ajudá-lo:

Escritório Principal

266 Elmwood Ave. PMB 880, Buffalo, NY 14222

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